Pemberitahuan Privasi Platform contexto

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan contexto dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami menganggap privasi Anda serius dan berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik pengumpulan dan penggunaan data kami.

Ketika Anda mendaftar di contexto, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, atau bermain di platform kami dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau lokasi lain, kami mengumpulkan informasi tertentu. Informasi ini digunakan hanya untuk operasi layanan, keamanan akun, dan kepatuhan hukum—bukan untuk tujuan pemasaran pihak ketiga atau penjualan data.

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa alasan yang sah dan diperlukan oleh hukum. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda, hubungi kami kapan saja dan kami akan merespons dengan transparan.

Data yang Kami Kumpulkan di contexto

Kami mengumpulkan data pribadi Anda selama pendaftaran akun. Ini mencakup nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda. Data ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan hukum anti-pencucian uang dan anti-fraud.

Selama pendaftaran, kami juga meminta Anda untuk mengunggah salinan identitas resmi (KTP, paspor, atau dokumen identitas lainnya) dan selfie untuk verifikasi wajah. Data ini disimpan terenkripsi di server kami dan hanya dapat diakses oleh karyawan contexto yang berwenang untuk tujuan verifikasi dan keamanan.

Kami juga mengumpulkan data teknis tentang bagaimana Anda mengakses contexto—perangkat yang Anda gunakan (Android, iOS, atau desktop), alamat IP, browser Anda, dan informasi koneksi lainnya. Data ini membantu kami melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan meningkatkan performa platform.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi yang kami kumpulkan di contexto digunakan untuk tujuan spesifik yang jelas. Pertama, kami menggunakannya untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan hukum anti-pencucian uang. Kedua, kami menggunakannya untuk memproses deposit dan withdraw Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, dan metode pembayaran lainnya. Ketiga, kami menggunakannya untuk mendeteksi dan mencegah fraud, pencurian akun, dan aktivitas mencurigakan lainnya.

Kami menggunakan data aktivitas Anda untuk menjaga transparansi—setiap transaksi tercatat dan dapat Anda lihat. Kami juga menggunakan data ini untuk kepatuhan terhadap regulasi lokal dan internasional. Jika ada pertanyaan hukum tentang akun Anda, kami dapat menyediakan riwayat lengkap kepada otoritas yang berwenang tanpa penundaan.

Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk memasarkan produk atau layanan pihak ketiga. Kami tidak membagikan daftar email Anda dengan perusahaan periklanan. Kami tidak menjual profil Anda. Data Anda tetap milik Anda.

Pemroses Data Pihak Ketiga

Contextođa menggunakan pemroses data pihak ketiga yang terbatas dan dipilih dengan cermat. Penyedia pembayaran kami (gateway e-wallet dan bank) memiliki akses ke data transaksi Anda karena mereka memproses pembayaran. Mereka mematuhi standar keamanan data yang sama dengan kami atau lebih tinggi.

Kami menggunakan layanan cloud untuk menyimpan data. Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda, tetapi data Anda tetap terenkripsi dan dilindungi dengan standar internasional yang sama. Kami tidak menggunakan penyimpanan cloud publik atau layanan yang tidak aman.

Kami memiliki perjanjian data protection yang mengikat secara hukum dengan setiap pemroses pihak ketiga. Perjanjian ini menetapkan bahwa data Anda hanya dapat digunakan untuk tujuan yang kami tentukan dan tidak dapat diakses untuk tujuan lain.

Cookies dan Pelacakan

Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi login Anda dan menjaga sesi Anda tetap aman. Cookies ini adalah cookies sesi teknis yang diperlukan agar contexto berfungsi—tanpanya, Anda harus login setiap kali mengakses platform.

Kami tidak menggunakan cookies untuk pelacakan perilaku pengguna atau profiling untuk tujuan pemasaran. Kami tidak menggunakan pihak ketiga untuk melacak aktivitas Anda di situs lain. Analytics kami internal dan hanya digunakan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami untuk perbaikan teknis.

Privasi Anda adalah hak, bukan produk. Di contexto, kami tidak menjual data Anda dan tidak pernah akan melakukannya.

Hak Anda pada contexto

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadi Anda. Jika Anda ingin melihat semua data yang kami miliki tentang Anda, hubungi tim dukungan contexto dan kami akan memberikan salinan lengkap dalam format yang dapat dibaca.

Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat. Jika alamat email Anda berubah atau informasi lain perlu diperbarui, Anda dapat mengubahnya langsung di dashboard akun contexto atau meminta tim kami untuk membantu.

Anda memiliki hak untuk menutup akun Anda kapan saja. Ketika Anda menutup akun, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum—biasanya dalam 90 hari. Data transaksi yang diperlukan oleh hukum untuk audit keuangan dapat disimpan lebih lama, tetapi data ini hanya digunakan untuk kepatuhan hukum, bukan untuk tujuan lain.

• Akses: Minta salinan lengkap data pribadi Anda yang kami miliki.
• Perbaikan: Perbarui informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: Minta penghapusan data pribadi Anda dalam kerangka waktu yang ditentukan oleh hukum.
• Portabilitas: Minta data Anda dalam format standar yang dapat ditransfer ke layanan lain.

Retensi Data dan Keamanan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami menghapus data pribadi dalam waktu 90 hari, kecuali hukum memerlukan kami untuk menyimpannya lebih lama untuk tujuan audit atau pencegahan fraud.

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi end-to-end (HTTPS/TLS) selama transmisi dan enkripsi standar industri saat istirahat. Tim kami hanya terdiri dari karyawan yang telah melewati pemeriksaan latar belakang dan menandatangani perjanjian kerahasiaan. Akses ke data pribadi dibatasi ketat pada "perlu tahu" dasar.

Kami secara teratur melakukan audit keamanan dan pengujian penetrasi untuk memastikan sistem kami tidak rentan terhadap pelanggaran. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, kami akan menginformasikan Anda dalam waktu 72 jam.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan material yang mempengaruhi bagaimana kami menangani data Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi di dashboard contexto Anda. Anda memiliki kesempatan untuk meninjau perubahan sebelum kami menerapkannya.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda atau cara kami menangani data Anda, hubungi tim kami. Kami tersedia 24/7 melalui live chat, email, atau telepon. Tim kami berbicara Bahasa Indonesia dan siap membantu dengan pertanyaan privasi apa pun tanpa penundaan.

Anda juga dapat menulis kepada kami melalui surat jika Anda memilih. Semua pertanyaan privasi akan ditangani dengan ketat dan dijawab dalam waktu 14 hari kalender.

Panduan Terkait

Kesimpulan

Privasi Anda penting bagi kami dan kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data Anda. Kebijakan ini menjelaskan praktik kami secara transparan dan memberikan Anda kontrol penuh atas informasi Anda. Kami percaya bahwa kepercayaan adalah fondasi hubungan yang baik antara contexto dan pengguna kami, dan transparansi adalah kunci kepercayaan tersebut.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim privasi contexto kami. Kami siap membantu dengan cara apa pun yang kami bisa dan berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan cepat dan jujur.